Դեպքի ուսումնասիրություն. Ծովային բեռնափոխադրումների արժեքն ավելի բարձր է, ի՞նչ պետք է անենք:

2020 թվականից՝ որպես արտահանող, մենք առավելապես մտահոգված ենք ծովի արժեքով և ներմուծողով, հատկապես 2020 թվականի վերջին։
Ես հիշում եմ, որ մենք արտահանեցինք մեկ 20 ֆուտանոց կոնտեյներ Աֆրիկա:2020 թվականի սեպտեմբերին ծովի արժեքը կազմում է մոտ 3000 ԱՄՆ դոլար, որպեսզի սպասենք հաճախորդների այլ մատակարարների ապրանքներին, մենք հետաձգեցինք և կազմակերպեցինք առաքումը հոկտեմբեր ամսին:

Երբ առաքվում էր հոկտեմբեր ամսին, բեռնափոխադրող գործակալը մեզ ասաց, որ բեռնափոխադրման արժեքը մեր բեռնման նավահանգստում աճել է մոտ 1000 ԱՄՆ դոլարով:Բայց եթե մենք փոխենք մեկ այլ բեռնափոխադրող ընկերություն այլ ծովային նավահանգստում, ծովային բեռնափոխադրումների արժեքը կավելանա միայն մոտ 500 ԱՄՆ դոլարով:Այս իրավիճակում մեր ղեկավարը որոշեց օգնել հաճախորդին խնայել ծախսերը և փոխել ծովային նավահանգիստը՝ գնահատելու հաճախորդների կրկնվող պատվերի աջակցությունը գլոբալ վատ իրավիճակում:Մենք վճարել ենք հավելյալ ծախսերը մինչև առաքումը և երբեք հաճախորդին այդ ժամանակ չասել այս անհանգստությունը:

Լավ նորությունն այն է, որ մենք բեռնեցինք բեռնարկղը, և վերջապես գինը բարձրացավ միայն 500 ԱՄՆ դոլարով հոկտեմբերի վերջին: Բայց անսպասելի բաները տեղի ունեցան:Հաճախորդ ընկերությունը չի կարող մաքսազերծում կատարել նպատակակետ նավահանգստում:Աստված իմ, եթե չեղարկենք այս բեռնարկղը և փոխենք նավի և առաքման այլ ամսաթիվ, ի՞նչ պետք է անենք:Ինչ վերաբերում է ծովային առաքման արժեքի ալիքին:Ոչ ոք չէր համարձակվում դա գնահատել։Այս պահին այլ բեռնափոխադրող ընկերության ծովային արժեքը ավելացել է 2000 ԱՄՆ դոլարով:

Այդ ժամանակ ոչինչ չի կարելի անել։Հաճախորդը նույնպես անօգնական է զգում այդ ապրանքների առաքումից:
Միգուցե հիմա գուշակեցիք արդյունքը։
Այո, մենք լուծեցինք:Մենք մեկ այլ նավ ենք պատվիրում դեկտեմբերին, ծովային բեռնափոխադրումները կրկին ավելացել են:Ավելացել է գրեթե 3000-3500 ԱՄՆ դոլար։Ծովային բեռնափոխադրումների կրկնակի արժեք, համեմատած բնօրինակ առաքման հետ:
Ծովային բեռնափոխադրումների այդքան բարձր արժեքի դեպքում ի՞նչ պետք է անենք:Պարզապես սպասե՞լ, թե՞ ընդունել կամ միգուցե փոխել ավելի փոքր պատվերների նախքան ծովային բեռնափոխադրումները:
Ոչ, երբ դժվարությունները գալիս են, հաճախորդների տեսանկյունից պնդել հաճախորդների կարիքները որպես մեր հիմնական նպատակ և ձգտել լուծել ընթացիկ խնդիրները:Հաճախորդների կարիքները մեր առաքելությունն են:
Սա մի դեպք էր, որը մենք հանդիպեցինք, դա 100% ճիշտ է:Հուսով եմ, որ այն կարող է օգտակար լինել այս հոդվածը դիտողների համար: